ระยะเวลาประกันสินค้า
ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นจาก Sudio มาพร้อมกับการรับประกัน 12 เดือนในตัว ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มต้นในวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ชิ้นใหม่ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการประกันครอบคลุมจากข้อบกพร่องในการผลิตทั้งหมดเป็นเวลา 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ การรับประกัน 12 เดือนจะไม่ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องหรือความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์อันเนื่องมาจาก: การดูแลรักษาทีไม่ถูกต้อง การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง การโจรกรรม สูญหาย โดนน้ำหรือไฟไหม้
หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือน(หรือ 18 เดือน ในกรณีที่คุณลงทะเบียนกับ Sudio Sphere) และได้รับการพิจารณาว่า ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องจากศูนย์บริการของเราเนื่องจากวัสดุและ/หรือความผิดพลาดในการผลิต ทาง Sudio AB จะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ ทั้งในค่าแรง ค่าอะไหล่ หรือค่าซ่อมแซม (บางส่วนหรือทั้งหมด) และเราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และจ่ายค่าชดเชยให้ถึงที่สุดสำหรับที่ผลิตภัณฑ์บกพร่องเหล่านั้น การตรวตสอบและสรุปผลนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Sudio AB หากคุณได้รับการพิจารณาว่าสินค้าที่คุณซื้อ มีข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากความเสียหายที่เกิดจากเหตุผลอื่นที่ไม่ได้มาจากข้อบกพร่องทางการผลิต เรายังยินดีที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณโดยมีค่าบริการเพิ่มเติม
โปรดเก็บใบเสร็จการขายหรือใบยืนยันการสั่งซื้อของคุณไว้เป็นหลักฐานการซื้อ หลักฐานการซื้อ จะต้องมีระบุวันที่ซื้อและชื่อของผลิตภัณฑ์ เมื่อหมดระยะเวลาการรับประกัน 12 (หรือ 18) เดือน เราเสียใจที่ไม่สามารถให้บริการซ่อมแซม / เปลี่ยนใหม่ได้อีกต่อไป
เลขซีเรีลสินค้าอยู่ที่ใด?
หมายเลขซีเรียลสามารถพบได้บนสติกเกอร์ที่ติดอยู่ที่ด้านล่างของบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ หมายเลขซีเรียลมีความยาว 11-12 หลักและจะอยู่บริเวณแถบตัวเลข บาร์โค้ด หรือคิวอาร์โค้ด (ขึ้นอยู่กับรุ่น)
ส่งสินค้าคืนอย่างไร
เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน เมื่อคุณซื้อผ่านทางเว็บไซต์ www.sudio.com
หากการสั่งซื้อของคุณอยู่ภายในข้อกำหนดการคืนสินค้าภายใน 30 วัน (นับจากวันที่ซื้อ) เราจะสามารถคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนด้วยวิธีการชำระเงินเดิม เมื่อเราได้รับสินค้า Sudio คืนจากของคุณ
โปรดทราบว่าการคืนเงินเต็มจำนวนเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:
- เรายินดียอมรับคืนสินค้า แม้ว่าแผ่นซีลพลาสติกของกล่องผลิตภัณฑ์สีขาวจะถูกแกะออก และลูกค้าสามารถเก็บของขวัญสมนาคุณไว้ได้ โดยคืนเฉพาะสินค้าเท่านั้น
- ผลิตภัณฑ์ลำโพง / หูฟังจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และใหม่ ไม่มีสิ่งสกปรก / ขี้หู / หรือมีรอยขีดข่วนที่สินค้า
- กล่องบรรจุภัณฑ์เดิม (สีขาว) จะต้องยังคงมีสภาพดังเดิมและส่งกลับมาพร้อมกับสินค้า แต่ไม่จำเป็นต้องส่งกล่องพัสดุสีดำกลับมาด้วย
- นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์รุ่น Femtio และ Tolv-R ผลิตภัณฑ์หูฟัง Sudio รุ่นอื่น ๆ ทั้งหมดจะมีฉลากสีดำติดอยู่ Sudio ไม่สามารถรับคืนสินค้าหากมีการดึงฉลากสีดำออกไป
- อุปกรณ์เสริมทั้งหมดเช่น จุกหูฟัง eartips / wingtips, สาย USB Type-C เป็นต้น รวมทั้งกล่องบรรจุอุปกรณ์เสริมจะต้องยังคงอยู่
หากมีสิ่งใดขาดหายไปหรือ สินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม เราเสียใจที่ไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้
ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์ www.sudio.com ของเราจะต้องถูกส่งคืนไปยังศูนย์ที่แจ้งโดยฝ่ายบริการลูกค้า info@sudio.com เพื่อขอรับเงินคืน
ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ info@sudio.com ในขั้นแรก
เรารับคำร้องขอคืนสินค้า
เราจะติดต่อคุณอย่างแน่นอน เมื่อหูฟังของคุณมาถึงและได้รับการประเมินแล้ว
ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 7 วันทำการหลังจากได้รับการส่งคืน
เราขอขอบคุณอย่างจริงใจที่คุณสละเวลาในขั้นตอนการดำเนินการนี้ เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อจัดการกับสถานการณ์และคำร้องขอของคุณให้เร็วที่สุด
* เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบัน โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลามากกว่าปกติถึง 2-3 วันทำการในการดำเนินการคืน หลังจากที่เราได้รับพัสดุแล้ว *
รับเงินคืน
เราจะติดต่อคุณอย่างแน่นอนเมื่อหูฟังของคุณส่งมาถึงและได้รับการประเมินแล้ว
อาจใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 7 วันทำการ หลังจากได้รับการส่งคืน
คุณจะได้รับเงินคืนด้วยวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ