Betalning

Behöver jag betala några tull- eller importavgifter?

Alla beställningar till Sverige skickas från vårt centrallager i Estland. Då försändelserna skickas inom EU så passerar de ej tull. Detta betyder att beställningar till Sverige kommer ej ha några andra avgifter än dem som specificeras i kassan på Sudio.com.

Om du lägger en beställning till ett annat land kan försändelsen passera genom tull. Moms (Value Added Tax), tull- och/eller import-avgifter kan tas ut av det lokala tullverket i destinationslandet. Dessa avgifter för skatter eller tullklarering betalas av mottagaren. Vi på Sudio kan tyvärr inte uppskatta vad dessa avgifter kan vara eller om de tillkommer, då policyn varierar från land till land. 

Tullklarering kan också orsaka förseningar i leveransen om längre bedömningar krävs. Sudio ansvarar inte för några försändelser som innehas av tullmyndigheterna och vi kan inte påverka deras policyer eller regler. Vi rekommenderar att du konsulterar din lokala tullmyndighet om deras rutiner och policyer. 

Beställningar som görs till följander länder skickas lokalt och kommer därför inte passera genom tull: Länder inom EU, Hongkong, Japan, Kina, Macau, Sydkorea, Taiwan och USA.

För att kontrollera var din beställning skickas från, se här

Varför tog min bank ut en extra avgift?

Vi tar inte ut någon extra avgift förutom priset som visas på websidan. Vissa banker kan ta ut en liten avgift för denna transaktion.

Om du debiteras en extra avgift föreslår vi att du kontaktar din bank angående detta.

Hur använder jag min rabattkod?

Rabattkoder kan användas i kassan där du anger din leveransinformation. Fortsätt din beställning som vanligt och använd din rabattkod först i kassan.
Vänligen notera: Rabattkoden kan endast användas på www.sudio.com.
Under särskilda kampanjperioder kan rabattkoden inte kombineras med vissa kampanjerbjudanden.

Varför har min betalning avvisats?

Det finns flera anledningar till att en betalning kan avvisas.

Av integritetsskäl ger banker vanligtvis inte information om betalningar, men vi kan dela några vanliga orsaker till avvisade betalningar:

  • Bankkortet har otillräckliga medel eller har nått sin gräns
  • Kredit- eller betalkortsinformationen är felaktig
  • CVV-felmatchning
  • Kreditkortet har gått ut
  • Du gör ett internationellt köp
  • Ditt kort har tidigare rapporterats som stulet
  • Ditt köp utlöste bedrägeriskydd
  • Dina betalningsförsök har nekats av vår betalningsleverantör

Warning.pngOm du är säker på att din kreditkortsinformation är korrekt, försök igen senare! Det kan vara ett kommunikationsfel eller ett tekniskt problem, men försök inte mer än 2 eller 3 gånger.

Om din betalning avvisas efter det andra försöket kan du kontakta vår kundtjänst eller chatta med oss på Sudio.com mellan 10.00-16.00 CET måndag-fredag.

Kan jag delbetala?

Sudio erbjuder delbetalning för utvalda marknader.

Finland, Norge och Sverige

För beställningar till Finland, Norge & Sverige kan du välja en avbetalningsplan i kassan via Klarna. För eventuella frågor angående delbetalning, vänligen kontakta Klarna direkt.