T2 - FAQ - Jag hörs inte bra under samtal, vad gör jag?

Om du inte hörs väl under samtal kan det bero på flera faktorer. I denna artikel hjälper vi dig hitta orsaken och beskriver vilka faktorer du kan och inte kan påverka.

Kontrollera hårdvaran

En av de första sakerna du bör kontrollera är om öronsnäckorna (där mikrofonerna är placerade) är smutsiga eller om någon av portarna är blockerade. Om det finns damm eller smuts på öronsnäckorna, rengör dessa försiktigt.

Undvik blåst eller högljudda miljöer

Medan mikrofonernas beamforming-teknologi hjälper att stänga ut brus och oljud i bakgrunden är det alltid en bra idé att kolla om ljudkvaliteten förbättras i mer tysta miljöer.

Var uppmärksam på hur hörlurarna sitter

Mikrofonerna (med beamforming-teknologi) i T2 är inställda för att lyssna efter tal från ett visst avstånd samt i en viss riktning, ungefär från dina öron (där hörlurarna sitter) till din mun (där din röst kommer ifrån). Säkerställ att öronsnäckorna sitter rätt och att den spetsiga änden där mikrofonen sitter är i linje med munnen. Om du bär öronsnäckorna felaktigt, talar väldigt tyst, eller använder bara en hörlur i taget kan detta påverka ljudkvaliteten. Om du föredrar att bara använda en hörlur, se till att lämna den andra inuti laddningsfodralet under tiden. 

Spela in din egen röst

Nästa steg är att kontrollera om problemet sitter i själva mikrofonerna. På din parkopplade enhet, gör en inspelning av dig själv medan du talar. Detta kan du göra med t.ex din enhets kamera eller en röstmemo-app. 

Om din röst låter bra under inspelningen kan du utesluta problem med mikrofonerna.

Ladda batterierna

Telefon- och VoIP-samtal förbrukar mer batteri än vid normal uppspelning, då både högtalarna och mikrofonerna används samtidigt. Du kan uppleva sämre samtalskvalitet om dina hörlurar har låg batteri-nivå.

Undersök signalstörningar

"Glappande" ljud, förseningar, och andra ljudproblem under samtal orsakas oftast av störningar, antingen från andra Bluetooth-enheter i närheten, Wi-Fi- eller mobila nätverk. Även om det är tidskrävande och repetitivt att lokalisera störningen hjälper det dig att identifiera vad som påverkar ljudkvaliteten och hur det kan undvikas.

Det bästa sättet att identifiera källan till störningen är genom att utesluta varje scenario en efter en, gärna under ett samtal med en hjälpsam vän. I alla lägen är det alltid rekommenderat att börja med en fabriksåterställning på T2. Kontrollera sedan med varje avslutat steg nedan om ljudkvaliteten förändras.

• Om du har andra Bluetooth-enheter anslutna till samma enhet som T2 är ihopkopplad med, till exempel andra trådlösa hörlurar, smartklockor, tangentbord, möss etc., koppla då bort alla utom T2. Om du märker någon skillnad kan du sedan para ihop varje enhet igen en efter en.
• Om din enhet är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk, koppla bort den och kontrollera samtalskvaliteten igen. Om ljudkvaliteten förbättras kan ditt Wi-Fi-nätverk använda samma frekvens som T2 eller den parade enheten. Du kan möjligtvis komma förbi detta genom att vara närmare din router eller genom att ändra kanalen i dina routerinställningar. Mer information bör finnas i tillverkarens dokumentation.
• Andra fysiska föremål i närheten kan också orsaka störningar, t.ex väggar, stora föremål, smycken, metallföremål, mikrovågsugnar eller föremål som avger frekvenser på 2,4 GHz.

Vad gör jag nu?

Om den här artikeln inte hjälper dig förbättra samtalskvaliteten när du använder Sudio T2, tveka då inte att höra av dig! Vårt team hjälper dig gärna med teknisk support eller avgör om denna typ av problem faller under din Sudio-garanti. Berätta mer om hur varje steg utvecklade sig så hjälper vi till att hitta bästa möjliga lösning.