주문 & 배송

배송시 제품 패키지에에는 인보이스가 동봉되지 않습니다.

인보이스가 필요하신 고객님께서는 주문 확인 이메일을 영수증 또는 인보이스로 사용하실 수 있습니다.

대한민국/중국/EU 국가를 제외한 다른 국가(미국/동남아등)는 수입/수출관련법에 의하여 제품 가격이 명시된 인보이스가 동봉됨을 알려드립니다.

주문이 정상적으로 처리되면, 주문완료 페이지에서 주문번호와 "주문이 성공적으로 완료되었습니다" 문구를 확인하실 수 있습니다.

주문이 성공적으로 완료된 후, 주문 확인 이메일을 주문시 입력해주신 이메일주소를 통해 받으 실 수 있습니다. 주문 확인 이메일은 24시간 이내로 발송이 되는 점 알려드립니다.

주문 확인 이메일을 받으시지 못하셨다면, info@sudio.com으로 주문시 사용하셨던 성함/이메일주소를 같이 이메일로 보내주세요. 저희 수디오 고객센터에서 빠른 처리로 도와드릴 수 있습니다.

고객님께서 계신 위치에 따라 Sudio 는 최적화된 배송 시스템을 가지고 있습니다. 언제나 가장 빠르게 도착하는 방법으로 배송이 됩니다. 물류 센터의 재고 현황과 배송 옵션에 따라 한국 국내, 스웨덴, 아시아 물류 센터에서 각각 배송이 됩니다.

주로 아래의 국가로 주문 상품을 받으시는 경우엔 에스토니아에 있는 저희 물류창고에서 배송됩니다:

• 유럽
• 북미
• 남미
• 아프리카
• 뉴질랜드
• 러시아
• 스위스
• 노르웨이
• 아랍에미리트
• 사우디아라비아
• 쿠웨이트

주로 아래의 국가로 주문 상품을 받으시는 경우엔 중국에 있는 저희 물류창고에서 배송됩니다 

• 싱가폴
• 말레이시아
• 인도네시아
• 호주
• 필리핀
• 중국
• 대만

한국 혹은 일본으로 주문 상품을 받으시는 경우엔 각지의 국내 물류창고에서 배송됩니다. 

!주의! 물류 센터의 재고 현황 또는 공휴일에 따라 배송을 준비하는 물류창고가 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문 후 영업일 기준 1-2일이내로 담당 택배사인 대한통운의 운송장 번호를 이메일로 받으실 수 있습니다.

운송장 번호를 부여받으신 후 부여받으신 운송장번호는 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking 에서 조회가 가능합니다.

타 국가(DHL 배송/미국&캐나다) 경우: DHL 운송장 추적

운송장 정보 이메일을 이미 받으셨다면, 대한통운으로 연락하여 고객님의 택배에 관하여 문의하실 수 있습니다.

대한통운에서 더 정확한 배송/택배 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.

주문 후 영업일 기준5일안으로 운송장 관련 이메일을 받지 못하셨다면, 주문번호와 고객님의 문의건을 저희 고객센터 이메일info@sudio.com 으로 보내주세요. 빠른 시일이내로 처리해 드리도록 하겠습니다.

제품 문의 사항 또는 문제가 생겼을 시 언제든지 고객센터로 이메일을 보내실 수 있습니다.

문의 접수시에는 원활한 상담을 위해 반드시 아래 필수 정보를 모두 제공해주세요.

1. 이어폰 모델명
2. www.sudio.com 을 통해 주문하셨을 경우, 주문 확인 이메일에 제공된 주문 번호 / 타 웹 사이트 또는 오프라인 매장에서 구매 한 경우, 구매 날짜와 제품 모델명이 명확하게 입력된 영수증 또는 스크린샷
3. 수디오 제품을 사용하면서 겪으신 문제점을 구체적으로 서술해주세요.

여기를 클릭하여 고객 센터로 이메일을 보내실 수 있습니다.

이메일을 보낸 후에는 어떤 방식으로 진행되나요?

영업일 (월-금요일)의 24-48시간 이내에 고객센터에서 확인 후 답변 드리겠습니다.

순차적으로 답변이 처리되며 이와 같은 이유로 답변 대기 시간이 생기게 되는 점을 알려드리며 이 점 양해바랍니다.

여러개의 이메일을 보내시면 이로 인해 문의가 중복되어 혼선이 생기거나 응답이 지연 될 수 있습니다.

수디오 고객센터는 최선의 방법으로 도와드리도록 하겠습니다.