通関手数料やその他追加の請求は発生しますか？
配送先が日本国内の場合通関手数料や追加の税金は請求されません。
ご注文確認メールに記載されている金額が請求金額となります。
ご注文時に海外への配送をご指定いただいた場合、商品が配送される国で通関手数料が発生することがあります。 通関手数料が発生した場合、費用はお客様負担となります。
通関手数料の詳細については、現地の税関事務所に直接お問い合わせください。
どの通貨で支払い請求がされますか？
Sudioでは、常にお客様が注文を確定したウェブページに表示されている通貨で支払い請求を行います。
正しい通貨でお支払い頂くために、必ずホームページのドロップダウンメニューから、お客様が在住されている国を選択してください。
クーポンコードはどうやって使いますか？
クーポンコードは、公式オンラインストアのチェックアウトページにて適用することができます。ご希望の製品をカートに入れていただいた後、レジに進んでいただき、お届け先・お支払い情報をご記入の上、注文を確定していただくためのページにてクーポンコードをご入力ください。
注意：
クーポンコードは公式オンラインストア（www.sudio.com/jp/）でのみ使用が可能です。
特別なキャンペーンが実施されている期間中は、クーポンコードの適用ができない場合がありますのでご了承ください。
コンビニ決済で注文しました。支払い手続き方法を教えてください。
ご注文時にコンビニ決済をお選びいただくと、ご注文確定後に「do-not-reply@adyen.com」より【お支払手続きのご案内 Sudio AB】の件名でお支払い手続き詳細に関するメールが届きます。
メールに記載されている手順に沿って、お支払い期限までに支払いをお済ませください。
各コンビニでのお支払い手続き方法詳細については、メールに記載されているリンクからご確認いただけます。
お支払い期限までに支払いが行われなかった場合、お客様のご注文は自動的にキャンセルされます。
その場合にはお手数ですが、再度ご注文くださいますようお願いいたします。
どのコンビニで支払いが可能ですか？
コンビニ決済でお支払い可能なコンビニエンスストアは下記の通りです。
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・サークルKサンクス
・セイコーマート
※セブンイレブンではお支払いいただくことができませんのでご注意ください。
どの金融機関ATM/インターネットバンクで支払いが可能ですか？
お支払い可能なATM/インターネットバンクの詳細については、下記ウェブサイトをご参照ください。
http://www.pay-easy.jp/where/index.html
支払い方法で、コンビニ決済/ネットバンク支払い/金融機関ATM（のいずれか）を選択しましたが、手続き内容についてのメールが届きません。
支払い手続き内容の詳細が書かれたメールは、Sudioからではなく、提携先より「do-not-reply@adyen.com」のメールアドレスを通して送られます。弊社からは支払い手続きに関するメールを送信することはありません。支払い手続き内容に関するメールが届かない場合は、一度迷惑メールボックスをご確認ください。
万が一メールの受信が確認できない場合は、お手数ですが「ドメイン指定受信を解除」又は「ドメイン指定受信にdo-not-reply@adyen.comを設定」した後、再度ご注文を行ってください。
メールアドレスは携帯会社のものではなく、パソコンのメールアドレスを推奨しております。