返品時、何を同梱する必要がありますか？

公式サイト（https://www.sudio.com/jp/）より製品をご購入いただいた場合、30日間の返品ポリシーが適用されます。

お客様は、製品の注文を完了してから30日以内に注文品を返品することで、全額分の返金を受けることができる権利を有します。

返金を受ける際には、下記の条件を満たしていることが必須となることにご注意ください。

• 製品が完全に無傷な状態であり、使用跡や汚れが見られないこと
• 製品が入っていたパッケージが無傷な状態であること（透明なテープは剥がされていても返品可能です）
• 製品に貼付している黒いラベルが剥がされていないこと（FemtioとTolv Rを除く）
• 購入時に同梱されていたアクセサリー等付属品一式と、ノベルティーを含むその梱包物すべてを弊社カスタマーサービスへ返品すること

なお、配送時に製品が梱包されていた黒い配送箱については返品にあたり傷や汚れがあっても問題ございません。
何か不足物やご購入いただいた時の状態と異なる部分がある場合、返金いたしかねる場合がございますのでご了承ください。

お客様は、注文品を返品する自身の権利を行使する場合、商品の送付先住所ならびに送付方法を確認するためにSudio AB（info@sudio.com）へ予め連絡していただく必要があります。弊社カスタマーサービスへ事前にご連絡なく商品が返送された場合には、弊社にて受け取り致しかねますのでご了承ください。

返品・返金をご希望の際は、必ずカスタマーサービス（info@sudio.com）へご連絡ください。