イヤホンの片側からしか音声が流れない不具合が起きている

ケースからイヤホンを取り出した際に「pairing successful」の音声が聞こえたにも関わらずイヤホンの片側からしか音が流れないなどの症状が発生した場合、イヤホン同士の接続が切断されてしまっている可能性があります。左右のイヤホンを再度接続するためには、一度イヤホンを充電ケースに収納し、5～10秒間待ってからイヤホンを両方同時に取り出してください。それでもイヤホンの不具合が改善されない場合には、以下のステップをお試しください。

1. イヤホンを接続していたデバイスのワイヤレス接続機能をオフにしてください。
2. 両方のイヤホンを充電ケースに収納し、充電ケースの蓋がきちんと閉まっていることを確認してください。
3. イヤホンを接続していたデバイスのワイヤレス接続機器リスト画面に行き、Sudio Nioを登録解除します。イヤホンを複数のデバイスで使用していた場合には、すべてのデバイスで登録解除を行ってください。
4. Sudio Nioの充電ケースの底面にボタンがあります。そのボタンを3秒間ほど長押ししてください。
5. これで動作は完了です。通常のペアリング方法で製品をデバイスに接続します。