Чек внутри посылки? Можно ли изъять чек если это подарок?
Посылки доставляются без чека внутри в Южную Корею, Китай и Страны ЕС.
Если вам нужен чек, используйте электронное письмо с подтверждением заказа в качестве квитанции об оплате.
При доставке посылки в другие страны чек будет включён в посылку в соответствии с правовым законодательством.
Мой заказ был успешным?
Если заказ оформлен, то на sudio.com появится номер заказа, а также сообщение, что ваш заказ принят.
Вы получите подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный вами на странице оформления заказа. Иногда получение письма занимает до 24 часов.
Если письмо не пришло или не получается оформить заказ свяжитесь с info@sudio.com, указав полное имя и адрес электронной почты, указанные в заказе. Поможем вам решить проблему.
Как отследить посылку?
В течение 1-2 рабочих дней после размещения заказа вы получите электронное письмо от службы доставки с трек номером для отслеживания посылки.
Далее отслеживайте посылку на сайте службы доставки.
Всё ещё не получил свою посылку. Что делать?
После того как вы получили письмо от Sudio с трек номером для отслеживания, свяжитесь со службой доставки, чтобы уточнить точное месторасположение посылки и дату доставки.
Если вы не получили трек номер для отслеживания в течение 5 рабочих дней с момента заказа и не нашли никаких уведомлений на www.sudio.com, пожалуйста, свяжитесь с info@sudio.com и мы поможем решить проблему.
Как связаться с техподдержкой?
Вы всегда можете обратиться в сервисный центр Sudio по любым вопросам.
Убедитесь, что указанная ниже информация включена в ваш запрос или отправленное нам электронное письмо:
- Модель наушников.
- Номер вашего заказа, если вы приобрели его на сайте www.sudio.com.
Если вы приобрели товар в магазине или на других веб-сайтах предоставьте чек или скриншот, на котором четко видна дата покупки и название товара. - Описание проблемы, с которой вы столкнулись с продуктом Sudio.
Вы можете нажать здесь, чтобы отправить запрос в нашу службу поддержки.
Что произойдет после отправки нам запроса или электронного письма?
Мы отвечаем на все электронные письма в течение 24–48 часов в рабочие дни с понедельника по пятницу.
Не рекомендуем отправлять несколько писем. Это приведет к тому, что ваш запрос потеряет свою позицию в нашей очереди и как следствие к задержке в ответе.
Наша служба поддержки всегда рада помочь.