Каков срок гарантии?

На оригинальный приобретённый продукт Sudio предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев. Гарантийный период начинается с даты покупки новых, неиспользованных продуктов первым пользователем. Наушники защищены от производственных дефектов в течение 12 месяцев с момента покупки. 12-месячная гарантия не распространяется на дефекты или повреждения, вызванные: неправильным обращением, неправильным использованием, кражей, потерей, водой или пожаром.

Если вы присоединитесь к Sudio Sphere в течение 3 месяцев с момента покупки, на ваш продукт будет предоставлена ​​дополнительная гарантия. Ознакомиться с подробностями можно здесь.

Если продукт на гарантии и наш сервисный центр определил его дефектным из-за использования неподходящих материалов или производственного брака, Sudio AB не будет взимать плату за работу, детали или ремонт, и мы (частично или полностью) возместим стоимость доставки. Полная замена дефектных продуктов осуществляется по усмотрению Sudio AB. Если ваш продукт будет признан дефектным из-за причиненного ущерба по причинам, отличным от производственных, мы можем заменить продукт за дополнительную плату.


Сохраните товарный чек или подтверждение о заказе в качестве доказательства покупки. В документе, подтверждающем покупку, должна быть указана дата покупки и название продукта. По истечении гарантийного срока мы больше не можем производить ремонт или замену.