Kuinka pitkä takuu tuotteellani on?
Alkuperäisen, ostetun Sudio-tuotteen takuu on 12 kuukautta. Takuu astuu voimaan uuden, käyttämättömän tuotteen ostopäivänä ensimmäisellä käyttäjällä. Takuu suojaa kuulokkeitasi valmistusvirheiltä 12 kuukauden ajan, ostopäivästä lukien. 12 kuukauden takuu ei koske vikoja tai vaurioita, jotka ovat aiheutuneet tuotteen väärinkäytöstä, varkaudesta, katoamisesta, vedestä tai tulesta.
Jos liityt Sudio Sphere-ohjelmaan 3 kuukauden sisällä tuotteen ostosta, saat kuulokkeillesi/kaiuttimellesi lisätakuun. Lue lisää yksityiskohdista täältä.
Jos tuotteesi takuu on voimassa ja se on arvioitu vialliseksi Sudion asiakaspalvelun toimesta johtuen sopimattomasta materiaalista ja/tai tuotantovirheestä, Sudio AB ei veloita sinulta työstä, osista tai korjauksesta. Hyvitämme (osittain/kokonaan) myös toimituskulut. Tuotteen täydellinen korvaus on Sudio AB:n omassa harkinnassa. Jos tuotteesi on määritelty vialliseksi johtuen aiheutetusta vahingosta, joka on johtunut muusta kuin valmistusviasta, voimme korvata tuotteesi ylimääräistä palvelumaksua vastaan.
Säilytä ostokuittisi tai tilausvahvistuksesi todisteena ostosta. Ostotodistuksesta tulee näkyä ostopäivä sekä tuotteen nimi. Mikäli tuotteen takuuaika on kulunut umpeen, emme valitettavasti voi tarjota korjauksia/korvaavia tuotteita.
Kuinka palautan tuotteen oikein?
Sovellamme 30 päivän palautuskäytäntöä, kun ostat verkkokaupastamme www.sudio.com
Jos ostoksesi palautetaan 30 päivän sisällä (alkaen alkuperäisestä ostopäivästä), hyvitämme sinulle kokonaissumman alkuperäisellä maksutavalla kuittia vastaan palautuskäytäntömme mukaisesti.
Huomaathan, että saadaksesi kokonaissumman hyvitetyksi, tulee seuraavien ehtojen täyttyä:
-On hyväksyttävää, että muovikääre valkoisen tuotepakkauksen ympäriltä on poistettu. Asiakas voi pitää saadut ilmaistuotteet itsellään.
-Kuulokkeiden/kaiuttimen tulee olla täydellisessä ja uudenveroisessa kunnolla, esimerkiksi: ei likaa/korvavaikkua/naarmuja
-Alkuperäinen valkoinen tuotepakkaus tulee olla jäljellä, mustaa toimituspakkausta ei tarvitse säästää.
-Lukuunottamatta Femtio ja Tolv R -malleja, kaikissa Sudion kuulokkeissa on kiinnitettynä musta etiketti. Tätä etikettiä EI tule poistaa. Sudio ei voi hyväksyä palautuksia, joissa musta etiketti on poistettu tuotteesta.
-Kaikki lisävarusteet, kuten korvasovittimet, latauskaapelit yms tulee lähettää takaisin.
Mikäli jotakin puuttuu palautuksesta tai tuote/lisävaruste ei vastaa alkuperäistä kuntoa, emme voi valitettavasti palauttaa ostosummaa.
Milloin takaisinmaksu suoritetaan?
Tulemme pitämään sinuun yhteyttä koskien kuulokkeiden saapumista ja arviointia.
Tämä voi kestää noin 5-7 päivää palautuksesi vastaanottamisesta.
Takaisinmaksu suoritetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti.