保固期多久?

Sudio原厂产品享有12个月保固,保固期间由首位购买全新、未使用过的产品的客户下单日开始算起。从购买日开始,您的耳机在12个月内皆享有生产瑕疵保固服务;然而,保固范围并不包含不当使用、滥用、遭窃、遗失、进水或着火等原因造成的产品损坏。

如果您的产品在保固期内(12个月或加入Sudio Sphere则为18个月),且由我们客服确定告知为产品瑕疵,Sudio 总部将免费提供人工维修/换新服务,且补偿部分或全额运费,同时Sudio 可决定是否完全更换该故障产品。如果您的产品判断为人为使用因素所造成的问题而非因生产瑕疵,我们可能收取额外的服务费用来更换您的产品。

与客服联系时,请务必保留您的购买收据或订单确认Email作为购买证明。购买证明须含有购买日期与产品名称。若不幸产品超过 12 (或18) 个月的保固期,由于系统设定之缘故,我们将无法提供维修/换新服务,造成不便非常抱歉,谢谢您的理解。

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